Poradna pro pozůstalé Hvězda

Zemřel vám blízký a je pro vás obtížné se s touto situací vyrovnat? Nabízíme bezpečné prostředí pro sdílení vaší bolesti.

Pomáháme pozůstalým prožít emoce spojené se ztrátou blízkého člověka a vyrovnat se s nimi, poskytujeme bezpečný a diskrétní prostor pro sdílení a nabízíme odbornou pomoc při hledání nového smyslu a rovnováhy v životě.

Snažíme se předejít rizikům spojeným s komplikovaným truchlením, které může mít negativní dopad na psychické a fyzické zdraví pozůstalého. 

Nabízíme odborné informace o truchlení, právních a organizačních aspektech spojených s úmrtím a nástrojích, jak zvládat každodenní život po ztrátě. 

Tým poradny doprovází pozůstalé jejich zármutkem a truchlením komplexně, s ohledem na jejich fyzické, psychické, sociální a spirituální potřeby.

Nabízíme individuální provázení a organizujeme svépomocné skupiny pro lidi po ztrátě partnera*partnerky. 

Podporu a pomoc poskytuje především v těchto oblastech: 

  • Psychické – např. usnadňování procesu truchlení
  • Praktické – např. pomoc s výběrem formy pohřebního obřadu, rady k úpravě těla zesnulé osoby 
  • Informační – např. jak naložit s doklady zesnulé osoby 
  • Ekonomické – např. nárok na pohřebné 

Kdo se může na poradnu pro pozůstalé obracet 

Poradna pro pozůstalé je veřejná služba určená všem, kdo ji potřebují. Není tedy třeba, abyste byli stávajícími nebo dřívějšími klienty jiných služeb hospice. Poradenství poskytujeme zdarma

  • Pozůstalí a pečující o blízkého v závěru života
  • Klienti a klientky z celé ČR 
  • Lidé, kteří hledají způsob, jak podpořit truchlícího blízkého, nebo o něj*o ni mají obavy (přátelé, kolegové*kolegyně v práci, spolužáci)
  • Dospělí a mladí dospělí od 16 let (v roli sourozenců, dětí, partnerů*partnerek zemřelých) 
  • Všichni bez rozdílu pohlaví, rasy, barvy pleti, jazyka, víry a náboženství, politického či jiného smýšlení, národního nebo sociálního původu, příslušnosti k národnostní nebo etnické menšině, majetku, rodu nebo jiného postavení
  • Lidé, kteří se ve své profesi nebo při dobrovolnických činnostech setkávají s úmrtím, truchlením a nemají možnost svoje emoce a zkušenosti zpracovat v rámci svých organizací (nejedná se o supervizi) 

Základní tým poradny pro pozůstalé tvoří odborná poradkyně pro pozůstalé a odborné sociální pracovnice se specializovaným vzděláním na podporu pozůstalých. Konzultovat můžeme také s multidisciplinárním týmem hospice v oblasti sociálního a psychologického poradenství a duchovní služby.

Kontakt - poradna pro pozůstalé

Napsat nám můžete také na e-mail poradnapropozustale@hospicbrno.cz, odpovíme Vám do tří dní. Poskytujeme emailové, online a osobní provázení. Poradna nemá pevnou provozní dobu. Na osobní konzultace, které poskytujeme na adrese hospice, je třeba se nejprve objednat emailem nebo telefonem v pracovní době PO – PÁ od 8:00 do 15:00.

Jak vypadá proces provázení

Naše podpora směřuje k tomu, aby lidé, které provázíme, mohli přijímat vlastní rozhodnutí a byli co nejvíce autonomní. První sezení je obvykle delší, cca dvě hodiny. Následující sezení trvají obvykle 1 až 1,5 hodiny. Provázení trvá tak dlouho, jak je potřeba. Respektuje individuální cestu každého truchlícího. Může se jednat například o:
  • jednorázový kontakt
  • nepravidelný kontakt (kritické nebo náročné periody truchlení)
  • pravidelná setkávání (předběžnou frekvenci a počet setkání si domluví truchlící s poradkyní*poradcem na prvním sezení) – obvykle se jedná o 5-8 sezení
  • opakovaný požadavek na provázení nebo aktuální požadavek na jinou formu pomoci, doporučení vhodných navazujících služeb
Ukončení poradenského procesu K ukončení poradenského procesu dochází, když bylo dosaženo jeho cíle a obsah poradenského kontraktu byl naplněn. Klient/ka může spolupráci s poradnou ukončit kdykoliv, a to na základě dohody i bez udání důvodů. Ukončení poskytování poradenství ze strany poradny je možné v těchto případech:
  • Pokud by pokračování poradenství bylo v rozporu s posláním a cíli poradny a okruhem oprávněných osob, kterým je služba poskytována.
  • Pokud klient/ka opakovaně porušil/a závazné právní normy a/nebo dohodnutý vzájemný kontrakt
  • Pokud je chování klienta/klientky v rozporu s dobrými mravy.
  • V případě, že se klient/ka nemůže dostavit na sjednané poradenské sezení, je povinen/povinna se omluvit.
  • Sezení bude ukončeno, pokud se na něj klient/ka dostaví pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek nebo se bude chovat agresivním způsobem.
 

Desatero pro pozůstalé

  1. Zapojte se do přípravy pohřbu
  2. Věnujte pozornost tomu, co jíte
  3. Zachovejte pokud možno normální režim
  4. Posuďte svůj zdravotní stav
  5. Hovořte o zemřelém člověku
  6. Dovolte si truchlit
  7. Udělejte si na truchlení čas
  8. Dovolte si zlostné pocity
  9. Dovolte druhým, aby vám pomáhali
  10. Nebojte se vyhledat / požádat o pomoc
Hodnoty, které jsou pro nás při poskytování poradenství důležité
  • Respektujeme truchlení jako individuální zkušenost, máme empatický a respektující přístup
  • Smrt je součástí života a truchlení je normální reakcí na ztrátu; podporujeme schopnost každého najít si vlastní cestu truchlením, vyrovnat se se ztrátou blízkého a naučit se žít ve světě bez něj*ní a zároveň si uchovat trvalé vzpomínky uprostřed nového života
  • Pomáháme při hledání a nalézání vztahů k sobě samému i druhým lidem, uznáváme, že truchlení je i sdílená zkušenost
  • Je pro nás důležité vytvářet prostor, kde se bude truchlící cítit bezpečně, zachováváme diskrétnost a mlčenlivost; zároveň se řídíme oznamovací povinností podle trestního zákoníku
  • Máme úctu k životu a respektujeme lidská práva a důstojnost každého člověka bez rozdílu rasy, etnického původu, národnosti, pohlaví včetně genderové identity, sexuální orientace, zdravotního postižení, náboženského vyznání, víry či světového názoru
  • Uznáváme realitu a bolest ztráty i tam, kde ji společnost neuznává, nevidí nebo zlehčuje
  • Usilujeme o co největší geografickou a jazykovou dostupnost našich služeb
  • Snažíme se dosahovat odbornost a nabízet profesionalitu na nejvyšší úrovni
  • Při poskytování našich služeb se řídíme Etickým kodexem poradce pro pozůstalé.

Poradna pro pozůstalé Hvězda vznikla díky příspěvku z grantové výzvy Veřejné poradny pro pozůstalé v hospicích 2023 Nadace EP Corporate Group. Poradna spolupracuje také s Asociací poradců pro pozůstalé a poradnou pro pozůstalé Klára pomáhá.

S vytvořil Humanit.cz v roce 2024.

Žádosti

Lůžkový hospic – vyplnit žádost

Klikněte zde

Lůžkový hospic – nahrát soubory

Klikněte zde

Domácí hospic – vyplnit žádost

Klikněte zde

Domácí hospic – nahrát soubory

Klikněte zde

Pobytová odlehčovací služba – vyplnit žádost

Klikněte zde

Pobytová odlehčovací služba – nahrát soubory

Klikněte zde

Terénní odlehčovací služba – vyplnit žádost

Klikněte zde

Terénní odlehčovací služba – nahrát soubory

Klikněte zde